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Häufig gestellte Fragen: Digitale Vermietung von Wohnmobilen leicht erklärt

• Wie funktioniert die Übergabe?

  Momentan ist es so, dass dich ein Mitglied unseres womio-Teams in Silberstedt empfängt und dir den Schlüssel überreicht. In Zukunft wird die Übergabe des Wohnmobils allerdings kontaktlos durch die Verwendung eines Codes erfolgen, den du nach der Buchung erhältst. Diesen Code nutzt du dann, um das Fahrzeug selbständig in Silberstedt abzuholen und zurückzugeben. Nähere Informationen bekommst du vor Ort.

• Bis wann kann ich meine Fahrt stornieren?

  Du kannst deine gebuchte Fahrt bis zu 7 Tage nach Buchung kostenlos stornieren, sofern der Reisebeginn noch weiter als 28 Tage entfernt ist. Sollten seit der Buchung mehr als 7 Tage vergangen sein und der Reisebeginn noch weiter als 28 Tage in der Zukunft liegt, werden 30 % des Mietpreises fällig. Stornierst du deine Reise kurzfristiger als 29 Tage vor dem Abholtermin, müssen wir den kompletten Betrag einfordern. 

  • bis zu 7 Tage nach Buchung bei mehr als 28 Tagen vor Mietbeginn: kostenlos

  • mehr als 7 Tage nach Buchung bei mehr als 28 Tagen vor Mietbeginn: 30 %

  • 28 Tage oder weniger vor Mietbeginn: 100 %

  Hier geht es zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

  Solltest du während der Fahrt Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht dir unser Support-Team unter der Telefon-Nummer 0461 146 846 6 zur Verfügung. Du erreichst uns in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr sowie samstags zwischen 10 und 13 Uhr. 

  Viele Fragen zum Fahrzeug werden bereits in unseren Erklärvideos beantwortet. Zu diesen gelangst du über die QR-Codes im Fahrzeug.

  Für besonders dringende Fälle sind wir unter der Notfallnummer 0461 146 846 888 rund um die Uhr erreichbar. Wie der Name bereits verrät, ist diese Nummer wirklich nur für Notfälle gedacht. Zum Beispiel, falls das Tor zum Parkplatz zu ist und du nicht rein- oder rauskommst.

  Beim Ausfall des Fahrzeuges bist du durch eine Mobilitätsgarantie über den Fahrzeughersteller abgesichert. Dieser sorgt dafür, dass du so schnell wie möglich wieder mobil wirst – sei es durch Pannenhilfe, Abschleppdienste oder Bereitstellung eines anderen Fahrzeuges. Die Nummer findest du hinter der Sonnenblende des Fahrzeuges. 

  Für kleinere technische Herausforderungen wie Probleme mit Herd, Heizung, Wasser oder Ähnlichem, schau dir bitte zunächst einmal unsere Erklärvideos an oder melde dich innerhalb unserer Geschäftszeiten. Über QR-Codes im Fahrzeuginneren findest du unsere Videos.

• Wie läuft die kontaktlose Rückgabe ab?

  Nachdem du dein Abenteuer beendet hast, kannst du das Wohnmobil einfach an unserem Rückgabeplatz in Silberstedt parken. Den Fahrzeugschlüssel legst du in die dafür vorgesehene, gesicherte Box.

  Bitte stelle sicher, dass das Wohnmobil besenrein und vollgetankt ist, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Die Rückgabe kann jederzeit erfolgen, unabhängig von unseren Bürozeiten, was dir maximale Flexibilität bis zum letzten Moment deiner Reise bietet.

• Gibt es ein Mindestalter für die Buchung?

  Ja, das Mindestalter für die Anmietung eines Wohnmobils bei womio beträgt 18 Jahre. Du musst außerdem im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein.