Klik, klik,
vroom!

Ofte stillede spørgsmål: få svar på dem her

• Hvordan foregår den kontaktløse afhentning?

  I øjeblikket vil et medlem af vores womio-team møde dig i Silberstedt og udlevere nøglen til dig. Fremover vil autocamperen dog blive overdraget kontaktløst ved hjælp af en kode, som du modtager efter bookingen. Du skal så bruge denne kode til selv at hente og aflevere køretøjet i Silberstedt. Du vil modtage mere information på stedet.

• Indtil hvornår kan jeg afbestille min rejse?

  Du kan afbestille din rejse gratis op til 7 dage efter bestilling, forudsat at der er mere end 28 dage til rejsens start. Hvis der er gået mere end 7 dage siden bestillingen, og der er mere end 28 dage til rejsens start, opkræves 30 % af lejeprisen. Hvis du afbestiller din rejse mindre end 29 dage før afhentningsdatoen, skal vi opkræve det fulde beløb;

  - op til 7 dage efter booking og mere end 28 dage før lejeperiodens start: gratis

  - mere end 7 dage efter booking og mere end 28 dage før lejeperiodens start: 30 % af prisen.

  - 28 dage eller mindre før lejeperiodens start: 100 procent af lejeprisen

  Klik her for at se vores generelle vilkår og betingelser.

• Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

  Hvis du har brug for hjælp under din rejse eller har spørgsmål, kan du ringe til vores supportteam på nummeret +49 461 146 846 6. Du kan kontakte os mandag til fredag mellem kl. 9 og 18 og lørdage mellem kl. 10 og 13. 

  Mange spørgsmål om køretøjet er allerede besvaret i vores forklarende videoer. Du kan få adgang til dem via QR-koderne i køretøjet. 

  I særligt hastende tilfælde har vi et nødnummer under +49 461 146 846 888, som er tilgængeligt døgnet rundt. Som navnet antyder, er dette nummer kun beregnet til nødsituationer. For eksempel hvis porten til parkeringspladsen er lukket, og du ikke kan komme ind eller ud.

  Hvis din bil går i stå eller havarerer og ikke kan køre videre, er du dækket af en mobilitetsgaranti fra bilproducenten. Den sikrer, at du er mobil igen så hurtigt som muligt - hvad enten det er via starthjælp, bugsering til et værksted eller udskiftning af køretøjet. Du finder nummeret på producenten bag solskærmen på køretøjet. 

  Ved mindre tekniske udfordringer som problemer med komfur, varme, vand eller lignende, bedes du først se vores forklarende videoer eller ringe til os i vores almindelige forretningstider. Via  QR-koder i køretøjet finder du vores videoklip.

• Hvordan foregår den kontaktløse returnering?

  Når du er færdig med dit eventyr, kan du parkere autocamperen ved vores returpunkt i Silberstedt. Læg nøglen til køretøjet i den nøgleboksen.

  Sørg for, at autocamperen er fejet og fuldt optanket for at undgå ekstra gebyrer. Returneringer kan foretages når som helst, uanset vores åbningstider, hvilket giver dig maksimal fleksibilitet indtil sidste øjeblik af din rejse.

• Er der en mindstealder for booking?

  Ja, minimumsalderen for at leje en autocamper hos womio er 18 år. Du skal også være i besiddelse af et gyldigt kørekort.